Co Polacy wiedzą o lekach i suplementach diety?
2017-04-18
Ogólnopolska, N=804
1900zł
Jak poznać potrzeby i preferencje klientów?
Na rynku farmaceutycznym panuje ogromna konkurencja, która z każdym kolejnym rokiem wzrasta. Koncerny zajmujące się sprzedażą leków i suplementów muszą więc przekonać konsumentów o tym, że to właśnie ich produkty są najlepsze. W tym celu stoją przed koniecznością budowania silnej marki, która wzbudza zaufanie i buduje przekonanie o wysokiej jakości. Aby mogli to jednak uczynić, muszą najpierw poznać potrzeby i preferencje docelowych Klientów. W ramach naszego badania sondażowego sprawdziliśmy, co Polacy wiedzą na temat obecnych w sprzedaży leków i suplementów.
Magiczne skróty – co oznaczają?
Leki dostępne bez recepty oraz wydawane za jej okazaniem są wyróżnione poprzez zastosowanie skrótów OTC, oraz Rx. Według wstępnych deklaracji uzyskanych w sondażu, więcej niż ¼ polskich konsumentów zadeklarowała ich znajomość. W badaniu zadaliśmy jednak dodatkowe pytanie weryfikujące, co pozwoliło nam dowiedzieć się, że niektórzy badani w rzeczywistości nie potrafili wskazać ich właściwego znaczenia (7,8% dla OTC oraz 13,8% mając na uwadze skrót Rx).
Świadomość dotycząca leków
Informacje odnośnie produktów Rx oraz zasad ich zażywania zwykle pozyskujemy bezpośrednio od lekarza. Dosyć często sugerujemy się także wiedzą zamieszczaną w Sieci. Mając natomiast na uwadze preparaty dostępne bez recepty, tendencję są dokładnie odwrotne. W pierwszej kolejności sięgamy po informacje z Internetu, podczas gdy do farmaceuty lub lekarza kierujemy się dopiero w następnej kolejności. W przypadku zaś suplementów diety z niemalże identyczną częstotliwością posiłkujemy się poradami internetowymi oraz konsultujemy się z farmaceutą.
Tylko niecałe 40% respondentów utożsamiło się z twierdzeniem, iż przed sięgnięciem po lek dostępny bez recepty konieczne jest skontaktowanie się z farmaceutą lub lekarzem. Można więc stwierdzić, że obowiązek umieszczania komunikatu tej treści w reklamach nie znajduje zbyt dużego odzwierciedlenia w naszej świadomości. Stosunkowo często (30% badanych) mylimy także leki OTC z suplementami, a co czwarty Polak jest przekonany o tym, że suplementy diety cechują właściwości lecznice.
Osoby uczestniczące w badaniu w większości przypadków nie były w stanie wskazać ani jednej prawidłowej nazwy produktu Rx – najczęściej podawali ogólnikową odpowiedź, że skrót ten jest właściwy dla antybiotyków. Inaczej wygląda sytuacja w przypadku leków OTC. Polacy znają bardzo dobrze dwie popularne marki środków przeciwbólowych oraz leków stosowanych w przypadku gorączki. Mamy natomiast ogromny kłopot ze znajomością nazw dostępnych na rynku suplementów diety. Najczęściej nasza wiedza ogranicza się jedynie do przekonania, że są to produkty wzbogacone o minerały i witaminy.
1. Nota metodologiczna. 3
2. Charakterystyka próby badawczej. 3
3. Wyniki badania. 7
3.1. Rozróżnienie leków Rx/OTC i suplementów diety. 7
3.2. Znajomość marek leków RX/OTC oraz suplementów diety. 10
3.3. Wiedza na temat leków RX/OTC oraz suplementów diety i jej źródła. 12
3.4. Stosowanie suplementów diety. 15
4. Wnioski 19
5. Spis rysunków i tabel. 21
SPIS RYSUNKÓW I TABEL
Rysunek 1. Charakterystyka respondentów ze względu na płeć (N=804) 3
Rysunek 2. Charakterystyka respondentów ze względu na wiek (N=804) 4
Rysunek 3. Charakterystyka respondentów ze względu na wykształcenie (N=804) 4
Rysunek 4. Charakterystyka respondentów ze względu na dochód uzyskiwany na jedną osobę w gospodarstwie domowym (N=804) 5
Rysunek 5. Charakterystyka respondentów ze względu na podejmowanie pracy zawodowej (N=804) 6
Rysunek 6. Charakterystyka respondentów ze względu na czynniki na jakie zwracają uwagę przy zakupie leków w aptece (N=804) 6
Rysunek 7. Znajomość skrótów Rx/OTC (N=804) 7
Rysunek 8. Stopień w jakim respondenci zgadzają się z podstawowymi stwierdzeniami dot. leków Rx/OTC i suplementów diety (N=804) 13
Rysunek 9. Stosowanie suplementów diety przez respondentów (N=804) 16
Rysunek 10. Środki z jakich korzystają respondenci (N=804) 18
Tabela 1. Charakterystyka respondentów ze względu na dochód uzyskiwany na jedną osobę w gospodarstwie domowym - podstawowe parametry dochodu (N=750) 5
Tabela 2. Znajomość respondentów z zakresie skrótów Rx/OTC - zestawienie ze względu na płeć i wiek (N=804) 7
Tabela 3. Znaczenie skrótu Rx w opinii respondentów (N=217) 8
Tabela 4. Znaczenie skrótu OTC w opinii respondentów (N=217) 8
Tabela 5. Główne cechy wyróżniające środki typu Rx w opinii respondentów (N=804) 8
Tabela 6. Główne cechy wyróżniające środki typu OTC w opinii respondentów (N=804) 9
Tabela 7. Główne cechy wyróżniające środki typu suplementy diety w opinii respondentów (N=804) 9
Tabela 8. Przykłady znanych respondentom leków Rx (N=804) 10
Tabela 9. Przykłady znanych respondentom leków OTC (N=804) 11
Tabela 10. Przykłady znanych respondentom suplementów diety (N=804) 12
Tabela 11. Stopień w jakim respondenci zgadzają się z podstawowymi stwierdzeniami dot. leków Rx/OTC i suplementów diety - zestawienie ze względu na płeć i wiek (N=804) 13
Tabela 12. Źródła informacji na temat leków Rx, z których korzystają respondenci (N=804) 14
Tabela 13. Źródła informacji na temat leków OTC, z których korzystają respondenci (N=804) 14
Tabela 14. Źródła informacji na temat suplementów diety, z których korzystają respondenci (N=804) 15
Tabela 15. Stosowanie suplementów diety przez respondentów - zestawienie ze względu na płeć i wiek (N=804) 16
Tabela 16. Znane respondentom marki suplementów diety (N=804) 17
Tabela 17. Środki z jakich korzystają respondenci - zestawienie ze względu na płeć i wiek (N=804) 18
(FAQ)
Zawsze zaleca się skonsultowanie z lekarzem lub farmaceutą przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek leku bez recepty, nawet jeśli wydaje się on bezpieczny i łatwo dostępny w aptece.
Tak, dlatego istnieją kilka powodów, dla których warto zasięgnąć porady specjalisty:
- Reakcje alergiczne - niektóre leki bez recepty mogą wywołać reakcje alergiczne, które są niebezpieczne,
- Interakcje leków - niektóre leki bez recepty mogą wchodzić w interakcje z innymi lekami lub suplementami, które stosujemy,
- Ciąża i karmienie piersią - niektóre leki bez recepty mogą być szkodliwe dla płodu lub niemowlęcia,
- Choroby przewlekłe - osoby cierpiące na choroby przewlekłe, takie jak cukrzyca, choroby serca czy choroby nerek, powinny zawsze skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem stosowania leków bez recepty.
Najłatwiej poznać potrzeby i preferencje konsumentów poprzez przeprowadzenie badań rynkowych. Istnieje wiele metod badania rynku, które pozwalają na poznanie opinii, postaw i preferencji konsumentów wobec produktów i usług. Najczęstszym wyborem, są ankiety, można je przeprowadzać w formie papierowej lub online, a ich wyniki pozwalają na poznanie preferencji konsumentów wobec produktów i usług, jak również na identyfikację potencjalnych problemów i słabych punktów.
