Tag: badania jakościowe

W ślad za realizacją badania konceptów opakowań leków dla cenionego na rynku producenta medykamentów typu OTC i Rx przeprowadziliśmy pomiar opinii na temat jakości samych preparatów oraz ich postrzegania przez uczestników rynku medycznego w związku z kompleksowym kreowaniem nowej kampanii marketingowej będących w ofercie Zamawiającego grup produktów.

Cel badania:

Przedmiotowe badanie przeprowadzono celem pozyskania opinii lekarzy, farmaceutów oraz pacjentów na temat określonej grupy leków. Niniejszego badania rynku leków dokonano z uwzględnieniem:

• postrzegania produktów Zamawiającego przez personel medyczny, farmaceutów i pacjentów;
• kryteriów polecania leków przez lekarzy i farmaceutów;
• określenia doświadczeń i nawyków konsumenckich pacjentów (użytkowników środków medycznych) oraz determinantów sięgania przez nich po określony preparat;
• postrzegania marek leków przez lekarzy, farmaceutów i pacjentów oraz ich skojarzeń z marką Zamawiającego.

Realizacja badania:

• przedmiot badania zrealizowano z wykorzystaniem komponentu jakościowego: indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI), zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz pogłębionych wywiadów telefonicznych (TDI);
• proces badawczy oparto o podzielone na bloki tematyczne scenariusze wywiadu
• ponieważ niniejsze badania marketingowe na każdej z grup przeprowadzono na podstawie pomiaru jakościowego, pozwoliły one rozpoznać jednostkowe insighty konsumenckie.

Efekty końcowe:

Zebrane dane jakościowe poddane zostały dogłębnej analizie statystycznej oraz wnikliwej interpretacji — wnioski, jakie wypracowano w toku badania, posłużyły wpracowaniu się rekomendacji przedstawionych Zamawiającemu w formie zbiorczego raportu końcowego.

Zebrane obserwacje i uwagi pozwoliły usprawnić badane medykamenty zgodnie z preferencjami pacjentów, lekarzy i  farmaceutów oraz usprawnić założenia planowanej kampanii reklamowej – jak zaobserwowano po przeprowadzeniu badania, nowe działania promocyjne Zamawiającego pozwoliły zwiększyć skuteczność sprzedaży leków oraz zoptymalizować ponoszone przez niego wydatki budżetowe.

Chociaż ostatecznym odbiorcą leków i suplementów jest pacjent, to jego decyzje zakupowe zazwyczaj w dużym stopniu wynikają z rekomendacji ze strony pracowników apteki. W związku z tym oferujemy Państwu realizację badania opinii farmaceutów. Prowadzone przez nas pomiary pozwalają zweryfikować znajomość marek, skłonność do ich polecania, a także opinie na temat skuteczności i bezpieczeństwa produktów medycznych.

Techniki w badaniach opinii farmaceutów

Badania farmaceutów realizujemy zarówno z wykorzystaniem technik badań jakościowych, jak i ilościowych. W celu dokładnego rozpoznania problemu badawczego zalecamy rozpoczęcie od pomiaru jakościowego (badań fokusowych lub indywidualnych wywiadów pogłębionych), których przebieg jest rejestrowany za pomocą kamery. Pozwala to dowiedzieć się, na jakie czynniki farmaceuci w największym stopniu zwracają uwagę, poddając ocenie marki leków oraz pod jakimi warunkami są skłonni zmienić swoje zapatrywania.

Następnie z przeprowadzonych badań sporządzamy transkrypcje, po czym dokonujemy dokładnej analizy i interpretacji uzyskanych danych. Pozyskane wnioski służą nam na kolejnym etapie do sporządzenia kwestionariusza ankietowego. Realizacja badań ilościowych na reprezentatywnych grupach farmaceutów pozwala uogólniać dane na pełną populację przedstawicieli tego zawodu.

Dlaczego właśnie my?

Jako firma badawcza z ogromnym doświadczeniem cechujemy się doskonałą znajomością specyfiki rynku farmaceutycznego. Znamy potrzeby i nawyki farmaceutów, a także posiadamy sieci kontaktów z najlepszymi specjalistami na rynku. Dlatego rekrutacja uczestników do badania nie stanowi dla nas żadnego problemu, a finalnie jesteśmy w stanie właściwie zinterpretować wyniki badania. Zachęcamy do kontaktu z firmą Biostat. 

Badanie opinii farmaceutów przeprowadziliśmy m.in. w ramach projektu dotyczącego leków typu "Forte". Zapraszamy do zapoznania się z kluczowymi założeniami oraz uzyskanymi efektami: 

Badanie fokusowe na grupie farmaceutów - case study 

Stan faktyczny:

Przeprowadzone przez naszą firmę badania leków dla jednego z Klientów branży farmaceutycznej miało posłużyć zaplanowaniu strategii promocyjnej przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek. Klient chciał zweryfikować zapotrzebowanie na korzystanie z leku oraz dostosować przekaz reklamowy do zidentyfikowanych potrzeb. W związku z tym zgłosił się do naszej firmy z zamiarem zlecenia nam realizacji badania opinii pacjentów oraz farmaceutów.

Cele badania leków:

Niniejsze badanie marketingowe leków miało zweryfikować, jak są postrzegane przez konsumentów oraz farmaceutów środki medyczne ze zwiększonym stężeniem substancji czynnej (typ „Forte”). Zamierzaliśmy dowiedzieć się, czy konsumenci sięgają po tego typu leki, a jeśli tak, to w jakich okolicznościach. Jednocześnie chcieliśmy pozyskać informacje odnośnie tego, czy farmaceuci mający kontakt z klientami polecają im produkty typu „Forte”.

W przypadku obu badanych grup zamiarem było także określenie świadomości dostępnych na rynku marek oraz ocena w ich przypadku takich parametrów jak skuteczność, szybkość działania, bezpieczeństwo oraz uciążliwość zażywania. Postanowiliśmy finalnie zaprezentować uczestnikom badania prototyp produkt w celu poddania go ocenie.

Realizacja:

W celu uzyskania założonych celów badawczych postanowiliśmy posłużyć się techniką jakościowych badań fokusowych (FGI). Zrekrutowaliśmy dwie grupy stałych użytkowniczek leku „Forte” (zróżnicowane ze względu na wiek), a trzecią grupę fokusową stanowili farmaceuci odpowiedzialni za rekomendowanie leków pacjentom. Badani po zakończeniu wywiadów grupowych zostali także poproszeni o wypełnienie kwestionariusza ankietowego, w którym oceniali na 5-stopniowej skali znane sobie marki produktów ze zwiększonym stężeniem substancji czynnej.

Efekty finalne:

Niniejsze badanie marketingowe leków bez recepty wykazało, że zarówno heavy userki, jak i farmaceuci dobrze znają marki produktów „Forte” i zazwyczaj mają pozytywne opinie na ich temat. Hasło to wzbudza skojarzenia z silnym i szybkim działaniem leków, dlatego są one wybierane w przypadku poważnych dolegliwości. Farmaceuci jednakże zachowują ostrożność w polecenia tego typu środków, twierdząc że ich pochopne stosowane może być niebezpieczne.

Uczestnicy każdej grupy fokusowej pozytywnie odebrali również zaprezentowany prototyp leku z podwójnym stężeniem substancji czynnej. Byliby w stanie zapłacić za niego więcej o 20% w porównaniu do innych leków w tej kategorii. Pozytywnie skojarzenia wzbudziły nie tylko jego właściwości, lecz także koncepcja opakowania oraz zamieszczonych na nim haseł reklamowych. 

Zrealizowaliśmy badanie leków przeznaczonych dla chorych dzieci dla jednego z czołowych przedstawicieli marek proponujących tego typu środki na polskim rynku, dodając kolejne badanie typu Healthcare Market Research do naszej puli doświadczenia.

Założenia:

Nasz Klient potrzebował poznać obecny stan rynku preparatów na kaszel dla dzieci, w tym sposób, w jaki postrzegane są poszczególne marki leków, jaki jest proces sięgania po nie, a także jakie cechy wpływają na wybór konkretnej marki. By wesprzeć proces wprowadzania nowego produktu na rynek, zbadaliśmy również kilka unikatowych wzorców sprzedaży oraz reklam RTB, które odpowiadały grupom fokusowym.

Realizacja badania

Przeprowadziliśmy wywiady typu IDI oraz FGI z matkami, które podawały swoim dzieciom lekarstwa tego rodzaju. Chętne miały okazję podzielić się swoimi opiniami o dostępnych na rynku produktach, o sposobie, w jaki się o nich dowiadywały, oraz o tym, jakie cechy musi posiadać taki środek, by przyciągnąć na siebie uwagę – tworząc jednostkowe insighty, niezwykle cenne przy wprowadzaniu na rynek nowego produktu. Sprawdzono również skuteczność reklamową kilku wariantów opakowania dla nowego leku.

Efekty końcowe badania:

Zebrane dane pozwoliły nam stworzyć raport, który w jasny i czytelny sposób przekazywał niezbędne informacje. Podczas dwustopniowej analizy danych wyodrębniliśmy wiele elementów, które powszechnie zostały uznane za najistotniejsze w reklamowaniu syropów dla dzieci.

Co możemy zyskać dzięki badaniom opinii lekarzy?

Proponujemy Państwu profesjonalną realizację badania opinii lekarzy, które mogą dotyczyć między innymi następujących zagadnień:

• Ocena skuteczności leków;
• Świadomość marek leków i suplementów;
• Opinie na temat bezpieczeństwa produktów medycznych;
• Ocena konceptów opakowań oraz materiałów reklamowych;
• Satysfakcja z wykonywanej pracy;
• Odbiór haseł reklamowych.

Analiza uzyskanych wyników

Wnioski z badań opinii lekarzy stanowią eksperckie wsparcie na etapie planowania kampanii marketingowej. Warto mieć na uwadze fakt, że to przecież pracownicy personelu medycznego rekomendują leki i suplementy swoim pacjentom. Dlatego też opinie pozyskane od tej właśnie grupy należy potraktować priorytetowo.

W ciągu działalności firma Biostat nawiązała kontakty z lekarzami różnych specjalizacji, dlatego rekrutacja uczestników badania nie przysparza nam żadnych problemów.

Realizujemy badania z wykorzystaniem różnorodnych technik ilościowych oraz jakościowych:

• Badania ankietowe online (CAWI);
• Indywidualne wywiady pogłębione;
• Grupowe wywiady fokusowe (również prowadzone online);
• Telefoniczne badania TDI (pogłębione wywiady jakościowe);
• Projekty TDI

Badania możemy przeprowadzić w siedzibie naszej firmy, gdyż jesteśmy posiadaczami w pełni wyposażonej sali fokusowej oraz studia do prowadzenia wywiadów telefonicznych CATI.

Zachęcamy więc do przesłania briefu badawczego, w którym przedstawią nam Państwo najważniejsze oczekiwania dotyczące realizacji projektu badań opinii lekarzy. Błyskawicznie przedstawimy szczegółową ofertę, która uwzględni także harmonogram oraz warianty wyceny. 

Wyniki sprzedażowe firmy farmaceutycznej są w ogromnym stopniu zależne od wizerunku marek leków, suplementów diety czy kosmetyków. Odpowiednio zaprojektowana marka stwarza możliwość pozytywnego wyróżnienia produktu pośród wielu konkurencyjnych wyrobów. Aby tak się jednak mogło stać, nie wystarczy jedynie stworzenie atrakcyjnego wizualnie logo i kolorystyki czy chwytliwej nazwy.

Pomagamy stworzyć innowacyjną markę

Nowoczesny brand musi przede wszystkim dostarczać szeregu wartości niematerialnych wynikających z użytkowania produktów – np. poczucia zaufania i bezpieczeństwa, ekskluzywności, ekologiczności etc. Powinien odpowiednio wpisywać się w styl życia pacjentów oraz odpowiadać na ich oczekiwania, oraz niezaspokojone potrzeby.

Nie jest więc możliwe stworzenie odpowiedniej strategii marki bez zaangażowania konsumentów w proces badań marketingowych. Skonstruowanie brandu wyłącznie w gronie marketingowców rodziłoby spore ryzyko nieefektywnego wykorzystania środków przeznaczanych na reklamę oraz pozostałe działania promocyjne. Dlatego tak ważne jest prowadzenie cyklicznych badań rynku – zarówno na etapie tworzenia koncepcji marki, jak i w celu zapewnienia jej nieustannego rozwoju.

Metody badania marki

Badania marketingowe marki powinny uwzględniać zastosowanie szeregu różnorodnych metod i technik badawczych – zarówno o charakterze jakościowym, jak i ilościowym. Do metod jakościowych zalicza się zwłaszcza wywiady fokusowe (FGI) oraz indywidualne wywiady pogłębione (IDI), wzbogacone o wykorzystanie technik projekcyjnych. W trakcie tego typu pomiarów możliwe jest poznanie świata wartości uczestników badania, a także identyfikacja nieuświadomionych potrzeb oraz przekonań. Analiza danych z badań jakościowych skupia się nie tylko na przekazie werbalnym, lecz także obserwacji zachowań oraz kodu językowego, którym posługują się respondenci. Istnieje także możliwość zaprezentowania badanym konceptów produktów, opakowań, logotypów czy reklam. Pozwala to pozyskać pomysły na konstrukcję czy usprawnienie marki bezpośrednio od grup docelowych klientów.

Badania ilościowe stwarzają natomiast przede wszystkim szansę określenia pozycji brandu na tle konkurencji, a także jego postrzegania po przeprowadzeniu kampanii reklamowej. Pomiary tego typu prowadzimy zwykle na reprezentatywnych grupach konsumentów. Wykorzystujemy w tym celu nasz autorski panel konsumencki Badanie Opinii, a także prowadzimy ankietowe badania telefoniczne w studiu CATI.

Zbudowanie marki to nie wszystko

Chcąc uzyskać trwałą przewagę nad konkurencją należy podjąć kroki w celu osiągnięcia wysokiej świadomości istnienia marki wśród konsumentów, a także utrwalenia jej pozytywnego wizerunku. Konieczne jest wobec tego podjęcie skutecznych działań promujących markę, a także jej bieżąca aktualizacja w oparciu o zmieniające się oczekiwania i potrzeby klientów. Decydując się na stałą współpracę z agencją badań marketingowych zyskuje się szansę zapewnienia nieustannego rozwoju marki, a tym samym stale wzrastających zysków ze sprzedaży.

Nasza firma prowadzi badania dotyczące m.in.:

• Świadomości spontanicznej i wspomaganej marki;
• Skojarzeń z marką w grupach konsumentów;
• Wizerunku marki na tle konkurencyjnych brandów;
• Niezaspokojonych potrzeb i oczekiwań, na które może odpowiedzieć brand;
• Relacji pomiędzy marką a ceną;
• Kapitału marki;
• Metod pozycjonowania;
• Lojalności klientów względem marki;
• Skuteczności kampanii marketingowej. 

Zobacz także:

Pełna oferta BioStat w zakresie: badania marki

Kontakt z ekspertem:

Co możemy zyskać dzięki badaniom opinii klientów? 

Badania opinii Klienta mają uzasadnienie równie przed wejściem firmy na rynek farmaceutyczny/medyczny, w przypadku chęci wprowadzenia nowego produktu, a także udoskonalenia produktów już dostępnych w sprzedaży. Ich celem jest przede wszystkim dostosowanie oferty do zmieniających się potrzeb konsumenckich. Badania w tym obszarze mogą dotyczyć m.in.:

• Satysfakcji z dotychczasowej oferty;
• Wyodrębnienia segmentów docelowych Klientów;
• Przyzwyczajeń konsumenckich;
• Oczekiwań oraz ukrytych potrzeb;
• Elastyczności cenowej;
• Satysfakcji z jakości obsługi;
• Oceny nowych konceptów reklamy/opakowań/prototypów produktów;
• Sugestii zmian odnośnie do dostępnych w sprzedaży produktów, opakowań, a także emitowanych reklam;
• Świadomości i postrzegania marki przez Klientów na tle konkurencji;
• Preferowanych przez Klientów kanałów dystrybucji/promocji;
• Oceny haseł reklamowych na rzecz kampanii reklamowej.

Wykorzystywane metody badań opinii Klienta

Przeprowadzamy badania zarówno na grupach obecnych, jak i docelowych Klientów. Realizujemy ankietowe badania opinii, wykorzystując w tym celu technikę CAWI (badania online), CATI (badania telefoniczne), PAPI (papierowa ankietyzacja), a także CAPI (badania prowadzone z użyciem aplikacji mobilnej). Pomiary o charakterze ilościowym pozwalają nam pozyskiwać dane od reprezentatywnych grup Klientów, co umożliwia uogólnianie wniosków na pełną populację.

Dysponujemy również autorskich panelem internetowym Badanie Opinii, gromadzącym w jednym miejscu tysiące klientów, będących użytkownikami różnego typu produktów farmaceutycznych.

Dążąc do uniknięcia ryzyka uzyskania zbyt powierzchownych wniosków, dokonujemy także pomiarów jakościowych. Są to zwłaszcza indywidualne wywiady pogłębione (IDI), grupowe fokusy (FGI), a także szereg kreatywnych technik projekcyjnych, pozwalających na pozyskanie ukrytych insightów konsumenckich.

Badania satysfakcji pacjentów oraz opinii Klientów aptek

Nasza oferta obejmuje także badania satysfakcji Klientów aptek oraz satysfakcji pacjentów. W pierwszym przypadku wykorzystujemy metodę tajemniczego Klienta w aptece, a także ankietowe badania opinii. Prowadzimy również badania satysfakcji pacjentów po zakończonej hospitalizacji. Ich przebieg jest w 100% zgodny z normami zawartymi w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015 r. w sprawie standardów akredytacyjnych. 

Szukasz szybkich, niezawodnych i skutecznych narzędzi programistycznych do realizacji badania opinii swoich klientów i pacjentów? Odwiedź SurvGo.com

Notujesz niepokojący spadek sprzedaży własnych produktów? Obawiasz się, że oferowana przez Ciebie marka cechuje się słabym wizerunkiem wśród klientów? Możesz to sprawdzić, w czym pomocne okaże się przeprowadzenie badań marketingowych. Dowiedz się zatem jakie elementy mogą podlegać pomiarom, jakie metody służą ich realizacji, a także poznaj szereg korzyści, które osiągniesz dzięki wdrożeniu wniosków z badania.

Obszary badań marketingowych

W badaniach marketingowych zwykle uczestniczą osoby będące potencjalnymi lub faktycznymi użytkownikami określonych produktów. Stwarza to możliwość stworzenia profilu docelowego klienta, mając na uwadze podstawowe cechy demograficzne oraz psychograficzne. A przecież jedna z podstawowych zasad marketingu polega na tym, aby działania promocyjne kierować do ściśle wyodrębnionych grup, a nie do ogółu. W związku z tym należy przed rozpoczęciem badania zrekrutować odpowiednie osoby, które spełniają podstawowe kryteria. Przykład: produktem jest wysokiej klasy zegarek szwajcarski. W takim przypadku nie miałoby najmniejszego sensu zaproszenie do udziału w badaniach starszej osoby o niskich dochodach zamieszkującej wieś. Znacznie lepszym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie rekrutacji w największych aglomeracjach – wśród młodych osób, dla których wartość stanowi kariera oraz prestiż społeczny.

Badania marketingowe pozwalają nie tylko na rozpoznanie profili docelowych klientów, lecz także poznanie ich opinii na temat opakowań, koncepcji reklamy czy też samych produktów.

Postaw na kreatywność i uzyskaj wartościowe wyniki

Na pierwszym etapie realizacji projektu badawczego warto zrealizować pomiary na reprezentatywnej grupie użytkowników produktu z określonego segmentu. W zależności od maksymalnego błędu statystycznego, jaki jesteśmy w stanie przyjąć, będzie to zazwyczaj około 1000, 600 lub 400 ankietowanych. Ze względu na możliwość szybkiego dotarcia do respondentów, optymalne rozwiązanie stanowi dokonanie pomiaru drogą internetową. Zaproszenie do wypełnienia ankiety może zostać umieszczone między innymi w mediach społecznościowych czy forach internetowych. Świetną alternatywę stanowi również skorzystanie z usług firmy dysponującej własnym panelem konsumenckim. Jest to platforma gromadząca tysiące zarejestrowanych użytkowników, którzy za drobnym wynagrodzeniem biorą udział w badaniach opinii.

Ograniczenie się jedynie do pomiarów jakościowych wiąże się jednakże z ryzykiem uzyskania danych mocno powierzchownych. Dlatego tak ważne są prowadzone jednocześnie jakościowe badania marketingowe. Mogą być one realizowane z klientami face-to-face. Przebieg tego typu badania (IDI) jest rejestrowany i służy pozyskaniu pogłębionych informacji na temat wartości, wyznawanych symboli oraz niezaspokojonych potrzeb konsumenckich. Równie wartościowe wnioski można także zdobyć poprzez organizację grupowych badań fokusowych. W pojedynczym wywiadzie zazwyczaj uczestniczy około 7 osób, które dzielą się wzajemnie opiniami, wzajemnie inspirują, prowokują i dochodzą do wspólnych konkluzji. Nad przebiegiem wywiadów czuwa doświadczony moderator badań jakościowych.

Korzyści, jakie możesz zyskać

Prowadzenie projektów market research nie jest jedynie sztuką dla sztuki. Uzyskane wyniki badania powinny mieć przełożenie na konkretne decyzje biznesowe. Korzyści, jakie może osiągnąć firma dzięki badaniom marketingowym są następujące:

• poprawa wyników sprzedażowych;
• optymalizacja wydatków budżetowych przeznaczanych na działania promocyjne;
• polepszenie wizerunku marki oraz wzrost jej konkurencyjności;
• identyfikacja potrzeb klientów, na które można następnie odpowiedzieć;
• optymalne zaplanowanie polityki cenowej;
• wybór najbardziej efektywnych kanałów dystrybucji.
   

Na zakończenie

Pamiętaj więc, że w dobie ogromnej konkurencji na rynku w niemalże każdej branży chcąc zachować konkurencyjność, należy decyzje biznesowe opierać na wiarygodnej wiedzy. Badania marketingowe pozwalają jej dostarczyć i na tej podstawie budować przewagę nad pozostałymi podmiotami z branży.