Tag: badania ilościowe

Chociaż ostatecznym odbiorcą leków i suplementów jest pacjent, to jego decyzje zakupowe zazwyczaj w dużym stopniu wynikają z rekomendacji ze strony pracowników apteki. W związku z tym oferujemy Państwu realizację badania opinii farmaceutów. Prowadzone przez nas pomiary pozwalają zweryfikować znajomość marek, skłonność do ich polecania, a także opinie na temat skuteczności i bezpieczeństwa produktów medycznych.

Techniki w badaniach opinii farmaceutów

Badania farmaceutów realizujemy zarówno z wykorzystaniem technik badań jakościowych, jak i ilościowych. W celu dokładnego rozpoznania problemu badawczego zalecamy rozpoczęcie od pomiaru jakościowego (badań fokusowych lub indywidualnych wywiadów pogłębionych), których przebieg jest rejestrowany za pomocą kamery. Pozwala to dowiedzieć się, na jakie czynniki farmaceuci w największym stopniu zwracają uwagę, poddając ocenie marki leków oraz pod jakimi warunkami są skłonni zmienić swoje zapatrywania.

Następnie z przeprowadzonych badań sporządzamy transkrypcje, po czym dokonujemy dokładnej analizy i interpretacji uzyskanych danych. Pozyskane wnioski służą nam na kolejnym etapie do sporządzenia kwestionariusza ankietowego. Realizacja badań ilościowych na reprezentatywnych grupach farmaceutów pozwala uogólniać dane na pełną populację przedstawicieli tego zawodu.

Dlaczego właśnie my?

Jako firma badawcza z ogromnym doświadczeniem cechujemy się doskonałą znajomością specyfiki rynku farmaceutycznego. Znamy potrzeby i nawyki farmaceutów, a także posiadamy sieci kontaktów z najlepszymi specjalistami na rynku. Dlatego rekrutacja uczestników do badania nie stanowi dla nas żadnego problemu, a finalnie jesteśmy w stanie właściwie zinterpretować wyniki badania. Zachęcamy do kontaktu z firmą Biostat. 

Badanie opinii farmaceutów przeprowadziliśmy m.in. w ramach projektu dotyczącego leków typu "Forte". Zapraszamy do zapoznania się z kluczowymi założeniami oraz uzyskanymi efektami: 

Badanie fokusowe na grupie farmaceutów - case study 

Co możemy zyskać dzięki badaniom opinii lekarzy?

Proponujemy Państwu profesjonalną realizację badania opinii lekarzy, które mogą dotyczyć między innymi następujących zagadnień:

• Ocena skuteczności leków;
• Świadomość marek leków i suplementów;
• Opinie na temat bezpieczeństwa produktów medycznych;
• Ocena konceptów opakowań oraz materiałów reklamowych;
• Satysfakcja z wykonywanej pracy;
• Odbiór haseł reklamowych.

Analiza uzyskanych wyników

Wnioski z badań opinii lekarzy stanowią eksperckie wsparcie na etapie planowania kampanii marketingowej. Warto mieć na uwadze fakt, że to przecież pracownicy personelu medycznego rekomendują leki i suplementy swoim pacjentom. Dlatego też opinie pozyskane od tej właśnie grupy należy potraktować priorytetowo.

W ciągu działalności firma Biostat nawiązała kontakty z lekarzami różnych specjalizacji, dlatego rekrutacja uczestników badania nie przysparza nam żadnych problemów.

Realizujemy badania z wykorzystaniem różnorodnych technik ilościowych oraz jakościowych:

• Badania ankietowe online (CAWI);
• Indywidualne wywiady pogłębione;
• Grupowe wywiady fokusowe (również prowadzone online);
• Telefoniczne badania TDI (pogłębione wywiady jakościowe);
• Projekty TDI

Badania możemy przeprowadzić w siedzibie naszej firmy, gdyż jesteśmy posiadaczami w pełni wyposażonej sali fokusowej oraz studia do prowadzenia wywiadów telefonicznych CATI.

Zachęcamy więc do przesłania briefu badawczego, w którym przedstawią nam Państwo najważniejsze oczekiwania dotyczące realizacji projektu badań opinii lekarzy. Błyskawicznie przedstawimy szczegółową ofertę, która uwzględni także harmonogram oraz warianty wyceny. 

Wyniki sprzedażowe firmy farmaceutycznej są w ogromnym stopniu zależne od wizerunku marek leków, suplementów diety czy kosmetyków. Odpowiednio zaprojektowana marka stwarza możliwość pozytywnego wyróżnienia produktu pośród wielu konkurencyjnych wyrobów. Aby tak się jednak mogło stać, nie wystarczy jedynie stworzenie atrakcyjnego wizualnie logo i kolorystyki czy chwytliwej nazwy.

Pomagamy stworzyć innowacyjną markę

Nowoczesny brand musi przede wszystkim dostarczać szeregu wartości niematerialnych wynikających z użytkowania produktów – np. poczucia zaufania i bezpieczeństwa, ekskluzywności, ekologiczności etc. Powinien odpowiednio wpisywać się w styl życia pacjentów oraz odpowiadać na ich oczekiwania, oraz niezaspokojone potrzeby.

Nie jest więc możliwe stworzenie odpowiedniej strategii marki bez zaangażowania konsumentów w proces badań marketingowych. Skonstruowanie brandu wyłącznie w gronie marketingowców rodziłoby spore ryzyko nieefektywnego wykorzystania środków przeznaczanych na reklamę oraz pozostałe działania promocyjne. Dlatego tak ważne jest prowadzenie cyklicznych badań rynku – zarówno na etapie tworzenia koncepcji marki, jak i w celu zapewnienia jej nieustannego rozwoju.

Metody badania marki

Badania marketingowe marki powinny uwzględniać zastosowanie szeregu różnorodnych metod i technik badawczych – zarówno o charakterze jakościowym, jak i ilościowym. Do metod jakościowych zalicza się zwłaszcza wywiady fokusowe (FGI) oraz indywidualne wywiady pogłębione (IDI), wzbogacone o wykorzystanie technik projekcyjnych. W trakcie tego typu pomiarów możliwe jest poznanie świata wartości uczestników badania, a także identyfikacja nieuświadomionych potrzeb oraz przekonań. Analiza danych z badań jakościowych skupia się nie tylko na przekazie werbalnym, lecz także obserwacji zachowań oraz kodu językowego, którym posługują się respondenci. Istnieje także możliwość zaprezentowania badanym konceptów produktów, opakowań, logotypów czy reklam. Pozwala to pozyskać pomysły na konstrukcję czy usprawnienie marki bezpośrednio od grup docelowych klientów.

Badania ilościowe stwarzają natomiast przede wszystkim szansę określenia pozycji brandu na tle konkurencji, a także jego postrzegania po przeprowadzeniu kampanii reklamowej. Pomiary tego typu prowadzimy zwykle na reprezentatywnych grupach konsumentów. Wykorzystujemy w tym celu nasz autorski panel konsumencki Badanie Opinii, a także prowadzimy ankietowe badania telefoniczne w studiu CATI.

Zbudowanie marki to nie wszystko

Chcąc uzyskać trwałą przewagę nad konkurencją należy podjąć kroki w celu osiągnięcia wysokiej świadomości istnienia marki wśród konsumentów, a także utrwalenia jej pozytywnego wizerunku. Konieczne jest wobec tego podjęcie skutecznych działań promujących markę, a także jej bieżąca aktualizacja w oparciu o zmieniające się oczekiwania i potrzeby klientów. Decydując się na stałą współpracę z agencją badań marketingowych zyskuje się szansę zapewnienia nieustannego rozwoju marki, a tym samym stale wzrastających zysków ze sprzedaży.

Nasza firma prowadzi badania dotyczące m.in.:

• Świadomości spontanicznej i wspomaganej marki;
• Skojarzeń z marką w grupach konsumentów;
• Wizerunku marki na tle konkurencyjnych brandów;
• Niezaspokojonych potrzeb i oczekiwań, na które może odpowiedzieć brand;
• Relacji pomiędzy marką a ceną;
• Kapitału marki;
• Metod pozycjonowania;
• Lojalności klientów względem marki;
• Skuteczności kampanii marketingowej. 

Zobacz także:

Pełna oferta BioStat w zakresie: badania marki

Kontakt z ekspertem:

Co możemy zyskać dzięki badaniom opinii klientów? 

Badania opinii Klienta mają uzasadnienie równie przed wejściem firmy na rynek farmaceutyczny/medyczny, w przypadku chęci wprowadzenia nowego produktu, a także udoskonalenia produktów już dostępnych w sprzedaży. Ich celem jest przede wszystkim dostosowanie oferty do zmieniających się potrzeb konsumenckich. Badania w tym obszarze mogą dotyczyć m.in.:

• Satysfakcji z dotychczasowej oferty;
• Wyodrębnienia segmentów docelowych Klientów;
• Przyzwyczajeń konsumenckich;
• Oczekiwań oraz ukrytych potrzeb;
• Elastyczności cenowej;
• Satysfakcji z jakości obsługi;
• Oceny nowych konceptów reklamy/opakowań/prototypów produktów;
• Sugestii zmian odnośnie do dostępnych w sprzedaży produktów, opakowań, a także emitowanych reklam;
• Świadomości i postrzegania marki przez Klientów na tle konkurencji;
• Preferowanych przez Klientów kanałów dystrybucji/promocji;
• Oceny haseł reklamowych na rzecz kampanii reklamowej.

Wykorzystywane metody badań opinii Klienta

Przeprowadzamy badania zarówno na grupach obecnych, jak i docelowych Klientów. Realizujemy ankietowe badania opinii, wykorzystując w tym celu technikę CAWI (badania online), CATI (badania telefoniczne), PAPI (papierowa ankietyzacja), a także CAPI (badania prowadzone z użyciem aplikacji mobilnej). Pomiary o charakterze ilościowym pozwalają nam pozyskiwać dane od reprezentatywnych grup Klientów, co umożliwia uogólnianie wniosków na pełną populację.

Dysponujemy również autorskich panelem internetowym Badanie Opinii, gromadzącym w jednym miejscu tysiące klientów, będących użytkownikami różnego typu produktów farmaceutycznych.

Dążąc do uniknięcia ryzyka uzyskania zbyt powierzchownych wniosków, dokonujemy także pomiarów jakościowych. Są to zwłaszcza indywidualne wywiady pogłębione (IDI), grupowe fokusy (FGI), a także szereg kreatywnych technik projekcyjnych, pozwalających na pozyskanie ukrytych insightów konsumenckich.

Badania satysfakcji pacjentów oraz opinii Klientów aptek

Nasza oferta obejmuje także badania satysfakcji Klientów aptek oraz satysfakcji pacjentów. W pierwszym przypadku wykorzystujemy metodę tajemniczego Klienta w aptece, a także ankietowe badania opinii. Prowadzimy również badania satysfakcji pacjentów po zakończonej hospitalizacji. Ich przebieg jest w 100% zgodny z normami zawartymi w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015 r. w sprawie standardów akredytacyjnych. 

Szukasz szybkich, niezawodnych i skutecznych narzędzi programistycznych do realizacji badania opinii swoich klientów i pacjentów? Odwiedź SurvGo.com

Każda apteka, podobnie jak koncern farmaceutyczny chcąc zwiększyć zyski ze sprzedaży leków i suplementów diety stoi przed koniecznością podzielenia pacjentów na segmenty, aby następnie właściwie zaplanować komunikację oraz przekaz reklamowy. Segmentacja pacjentów polega na ich podzieleniu na jednorodne grupy, różniące się pomiędzy sobą ze względu na cechy społeczno-demograficzne, ekonomiczne (dochód), a przede wszystkim psychograficzne.

Dlaczego segmentacja pacjentów jest tak ważna?

Sporo prawdy jest w nieco utartym dziś stwierdzeniu, że jeżeli coś jest do wszystkiego, to tak naprawdę na niewiele się zda. Nie będzie więc dobrym rozwiązaniem stosowanie uniwersalnych standardów obsługi w aptece, które nie uwzględniają indywidualnego traktowania pacjentów, zgodnie z ich potrzebami i profilem osobowościowym. Podobnie należy podejść do przekazu reklamowego. Aby promocja mogła przynieść zamierzone rezultaty, warto wcześniej rozpoznać istniejące na rynku segmenty. W tym celu uzasadnienie znajdują zwłaszcza jakościowe badania marketingowe:

1. IDI – indywidualne wywiady pogłębione. Polegają one na nawiązaniu z respondentem pogłębionej rozmowy, w trakcie której ma miejsce pozyskiwanie jednostkowych insightów konsumenckich. Powstałe segmenty oparte są na dotychczasowej historii dolegliwości pacjentów, sposobach reagowania na ich wystąpienie,  a także przyzwyczajeń związanych z zakupami;
2. Badania FGI – grupowe wywiady w których biorą udział osoby doświadczające analogicznych dolegliwości, w podobnym wieku oraz zamieszkujące określoną miejscowość. Wymieniają się one swoimi poglądami i dzielą doświadczeniami, po czym dochodzą do wspólnych wniosków.  W ramach tego typu badań mogą także zostać wykorzystane techniki projekcyjne.

Przebieg badań pacjentów jest rejestrowany za pomocą urządzeń audio-wizualnych, po czym ma miejsce sporządzenie transkrypcji.  Stanowią one materiał empiryczny, na podstawie którego badacze wyodrębniają określone segmenty pacjentów.

Przykłady segmentów

Segmentacja pacjentów może przyczynić się do zidentyfikowania między innymi następujących grup:

• Hipochondrycy – są to zazwyczaj kobiety w średnim wieku, które już w przypadku pierwszego wystąpienia dolegliwości o niewielkim nasileniu w panice poszukują rozwiązania. Błyskawicznie udają się do lekarza lub farmaceuty, wymagając przepisania skutecznego leku;
• Prokrastynatorzy – najczęściej są nimi młodzi, zapracowani mężczyźni, którzy ze względu na brak czasu i zabieganie sięgają po leki jedynie w ostateczności;
• Eksperymentatorzy – to pacjenci nieprzywiązujący się zbytnio do żadnej z dostępnych na rynku marek, których bardzo łatwo przekonać do wypróbowania nowego środka. Są to zazwyczaj osoby młode i aktywne, które w swoim życiu cenią przede wszystkim takie wartości jak wolność i elastyczność;
• Ostrożni – przed zakupem leku lub suplementu muszą się upewnić, że dany środek jest bezpieczny. Poszukują więc m.in. informacji na ulotce i opakowaniu na temat przebadania składników aktywnych czy ekologicznego charakteru preparatu;
• Przywiązani – to osoby które bardzo trudno jest skłonić do zmiany zażywanych dotychczas leków. Wykazują dużą skłonność przywiązania do marki, traktując ją jako wyznacznik jakości i bezpieczeństwa.

Badania ilościowe przed wdrożeniem kampanii reklamowej

Na wyodrębnieniu segmentów nie może się jednak zakończyć realizacja projektu badawczego. Należy wcześniej wybrać najważniejszy segment/kilka segmentów, które są najważniejsze mając na uwadze możliwości zwiększenia wyników sprzedażowych. W tym celu zasadne jest przeprowadzenie badania o charakterze ilościowym na reprezentatywnych grupach pacjentów. Można tym samym dowiedzieć się który segment występuje najczęściej i zwłaszcza do niego skierować następnie działania promocyjne. Dzięki temu możliwe staje się zwiększenie skuteczności reklamy, przy jednoczesnej optymalizacji budżetu.

Podsumowanie

Każda apteka oraz przedsiębiorstwo farmaceutyczne przed wdrożeniem kampanii marketingowej powinny zatem dokonać szczegółowej segmentacji pacjentów. W tym celu warto skierować się po pomoc do firmy badawczej, która specjalizuje się w badaniach rynku medycznego. 

Więcej o segmentacji rynku 

• https://www.badania-rynku.com.pl/rynek/segmentacja-rynku
• https://brief.pl/segmentacja-rynku-w-badaniach-marketingowych-online/ 
• https://www.badania-ankietowe.com.pl/segmentacja-rynku-jak-sprawdzic-czy-zostala-dobrze-zrealizowana