Tag: media społecznościowe

Media społecznościowe odniosły sukces, pomagając wielu firmom zdobyć klientów i zwiększyć przychody. Właściwe użycie tych narzędzi może mieć taki sam wpływ na praktyki medyczne. Kluczową jednak frazą jest "właściwe użycie".

Aby właściwie korzystać z mediów społecznościowych, Twój Gabinet powinna podjąć kilka kroków, aby uzyskać pożądany efekt w postaci lepszych wyników. Wskazówki te sprawdzają się w przypadku firm we wszystkich branżach, a więc również Twój gabinet lekarski powinna odnieść podobne korzyści. Rozważ skorzystanie z poniższych wskazówek, aby rozwinąć program mediów społecznościowych, który pomaga zwiększyć dochody i zyski dla praktyk medycznych dzięki działaniom w social media.
 

Polepsz rentowność gabinetu lekarskiego

Katalog możliwości reklamowania się w Internecie jest obecnie ogromny: podstawą jest jednak aktywność i aktualność informacji o Twoim Gabinecie m.in.:

1.     Fundamentem działań, od których należy rozpocząć, jest aktualna i atrakcyjna, ładnie wyglądająca strona internetowa (portal www Gabinetu). Zawierająca podstawowe informacje o usługach, dane kontaktowe. Bardzo atrakcyjnym dla pacjentów elementem jest możliwość rejestracji na wizytę Online i czytelna prezentacja dostępnych dat/godzin najbliższych wizyt.

2.     Założenie konta w Google+ . Na tym kanale – podobnie zresztą jak na każdym innym – należy umieścić aktualne dane kontaktowe firmy, godziny otwarcia i kilka innych elementów (w tym zdjęcia).

3.     Konta w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter a nawet LinkedIn). Tutaj należy zdecydować jaki kanał jest dla naszego Gabinetu najlepszy. Obsługa bowiem każdego kanału/konta zajmuje trochę czasu.

4.     Posiadając powyższe warto pomyśleć o:

·       Opiniach twoich klientów. Poproś zadowolonych klientów, aby umieścili opinie na twój temat w internecie.

·       Założeniu płatnej kampanii adwords w google.

·       Kampanii płatnej na kanale Facebook – daje on duże możliwości doboru grupy docelowej (wiek, płeć, dane demograficzne, lokalizacja np. w obrębie jednego miasta, regionu, powiatu).

 

Kreatywna strategia

Zaprojektuj kreatywną strategię, aby zmaksymalizować wykorzystanie mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy wybierzesz najpopularniejsze opcje, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn czy mniej znane, ale skuteczne witryny mediów społecznościowych,  strategia zwiększania przychodów i kontrolowania kosztów będzie działać, jeśli Twoi pacjenci zareagują na wykazywane zaangażowanie. Jeśli doświadczasz wysokiego poziomu kreatywności, możesz użyć witryn multimedialnych, takich jak YouTube, aby dostarczyć wiadomość w postaci krótkich filmików edukacyjnych. Tu ciekawym przykładem jest Medfile – program dla lekarzy i fizjoterapeutów, który posiada na stronie przewodnik użytkownika. Klient na podstawie instrukcji i filmów może poznać działanie poszczególnych funkcji programu do kompleksowego zarządzania gabinetem lekarskim. Program dostępny jest w wersji web, a także w postaci aplikacji iOS i Android.

Upewnij się, że twoja konfiguracja kont w mediach społecznościowych zapewnia dwukierunkową komunikację, a nie służy jednie przekazywaniu informacji. Opinie pacjentów mogą być bardzo ważne, więc daj im możliwość komunikowania się z Tobą. Możesz przedstawić krótką ankietę z ważnymi pytaniami, prosząc jednocześnie o odpowiedzi od swoich pacjentów. Odpowiedzi te ujawnią postrzeganie twojej praktyki przez pacjenta, dostarczając cennych informacji o potencjalnych ulepszeniach, które możesz wprowadzić, aby ją poprawić. Firmy wykorzystują tę technikę do lepszego zrozumienia preferencji swoich klientów, lekarze mogą wykorzystywać tę dwukierunkową komunikację, aby dowiedzieć się więcej o oczekiwaniach swoich pacjentów.

Kontroluj zawartość, której używasz na stronach mediów społecznościowych, aby mieć pewność, że oferujesz potrzebne i pomocne informacje. Nie ma znaczenia, czy sam napiszesz treść, czy ją przekazujesz innym. Kluczem jest zachowanie kontroli nad swoimi wpisami. Rozważ zaoferowanie pacjentom czegoś "za darmo", takiego jak e-książki o zdrowszym stylu życia lub rozważ prowadzenie bloga.

Ustal cele  mediach społecznościowych i śledź wyniki. Zdecyduj, jakie wyniki docelowe chcesz i mierz swoje postępy. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć zyski z praktyki o pięć procent, stwórz strategię mediów społecznościowych, która Twoim zdaniem spełni ten cel. Mierzenie wyników zapewni ci dowód sukcesu Twojej strategii. Nawet jeśli nie osiągniesz pożądanych rezultatów, śledząc postępy, dowiesz się, które części Twojego planu działają sprawnie, a które wymagają poprawek.

 

Wiecej ciekawych informacji na temat poprawy rentowności i zwiększenia zysków gabinetu znajdziesz na naszym blogu: programu do gabinetu Medfile.

Osoby przeprowadzające ankiety chcą zebrać jak najlepsze informacje, aby móc wprowadzić zmiany w funkcjonowaniu firmy, zebrać potrzebne informacje i zdobyć przewagę na rynku. Jakie błędy popełniają najczęściej twórcy ankiet, a jak ich uniknąć?

 

Brak słuchania informacji zwrotnej

Definicja informacji zwrotnej to pochwała lub krytyka udzielona w odpowiedzi na coś, co robisz. Nie słuchanie informacji zwrotnej to tak samo jak nie słuchanie swoich odbiorców. Jak możesz się rozwijać, jeśli nie chcesz słuchać i dostosowywać się do potrzeb i oczekiwań swoich respondentów. Jest to świetna okazja, aby skontaktować się z użytkownikami po wysłaniu przez nich odpowiedzi i pokazać im, że ich słuchasz. Poinformuj respondentów, że wprowadzasz zmiany w związku z otrzymanymi uwagami w ankiecie. Skup się na stworzeniu lepszej i bardziej otwartej komunikacji z respondentami. Informacja zwrotna jest ważna nie tylko dla Ciebie, ale również dla Twoich respondentów, ponieważ czują się oni wysłuchani i wiedzą, że ich odpowiedzi są brane pod uwagę. Motywuje ich do wypełniania kolejnej ankiety, jeśli planujesz ponownie się z nimi skontaktować. Niektóre przedsiębiorstwa w przypadku otrzymania krytyki decydują się na pogłębienie wywiadu np. poprzez rozmowę telefoniczną.
 

Nie udostępnianie ankiety w niektórych miejscach

Oprócz sposobów udostępniania ankiety, takich jak e-mail, czy newsletter. Wypróbuj również udostępnianie ankiet na platformach społecznościowych, wszystkie mają swoje zalety i mogą być użyte z konkretnych powodów. Oto kilka kluczowych wskazówek dotyczących udostępniania na platformach społecznościowych:

• Napisz angażującą wiadomość do swojego postu w mediach społecznościowych. Im lepsza wiadomość, tym więcej osób będzie się nią dzielić. Krótkie wiadomości wyróżniają się - ale długie wiadomości działają, jeśli są przekonujące. Umieść w poście tylko kluczowe informacje, które będą istotne dla użytkowników danego portalu.
• Spróbuj wyszukiwać hashtagi, aby zidentyfikować odpowiednie obszary zainteresowań do targetowania. Ułatwi to osobom zainteresowanym znalezienie Twoich treści. Dzięki temu możesz uzyskać wyższy wskaźnik odpowiedzi.
• Wybierz odpowiedni czas na zamieszczenie ankiety. Miej na uwadze momenty, w których użytkownicy portali społecznościowych są najbardziej aktywni. Wtedy jest większe prawdopodobieństwo, że zobaczą dodaną przez Ciebie ankietę i ją wypełnią.
• Spraw, aby udostępnianie ankiety było proste. Dodaj przycisk udostępniania do swojej ankiety i pozwól respondentom rozpowszechnić udostępnione badanie.
   

Nieużywanie szablonów

Użyj jednego z gotowych szablonów ankiet, aby zacząć ankietę. Takie szablony możesz znaleźć w narzędziach do przeprowadzania ankiet jak program SurvGo™.  Znajdziesz w nim wiele dostępnych szablonów, które są możliwe do wykorzystania natychmiastowo, lecz także możesz stworzyć swój własny. Z pomocą tego programu  stworzenie szablonu nie będzie trudne, a co więcej zaoszczędzisz swój czas. Dzięki temu Twoje ankiety będą:

• elastyczne;
• spójne;
• proste w tworzeniu;
• posiadały zminimalizowaną liczbę błędów.
   

Nieużywanie personalizacji

Użyj własnego brandingu, jako sposobu na wyróżnienie się. Dzięki aplikacji do przeprowadzania badań online SurvGo™ możesz umieścić swój logotyp nie tylko na stronie tytułowej. Ułatwia to społeczeństwu połączenie się z Tobą jako marką, osoby z grupy docelowej czują się, jakby komunikowali się z marką, którą już znają. W narzędziu do tworzenia ankiet, jak SurvGo™ możesz łatwo modyfikować swoje ankiety i kwestionariusze. Każde pytanie możesz dostosować do swoich potrzeb, a co więcej możesz zastosować różne typy pytań, które pozytywnie wpłyną na wypełniane badanie.
 

Nieużywanie różnych typów pytań ankietowych

Weź pod uwagę kontekst Twojej firmy i klientów, kiedy tworzysz ankietę: w zależności od celów badawczych, typy pytań i odpowiedzi respondentów mogą się różnić.  Mając do dyspozycji wiele różnych typów pytań ankietowych, na pewno znajdziesz format, który najlepiej pasuje do Ciebie i Twoich odbiorców. Ograniczanie się do jednego typu pytań nie odpowiada potrzebie zaangażowania i interaktywności. Zastanów się nad każdym pytaniem w ankiecie dla klientów. Unikaj duplikatów i starannie dobieraj typy pytań i odpowiedzi, aby uzyskać dokładne informacje od respondentów. Spróbuj użyć:

• pytań rankingowych – w ten sposób respondent otrzymuje listę, którą może uszeregować według swoich upodobań lub wiedzy. Chcesz wiedzieć, jakie aspekty Twojego produktu najbardziej podobają się respondentom? Wymień je i pozwól respondentom samodzielnie uszeregować te elementy. To bardzo interaktywne pytanie.
• wybór obrazu – działa tak samo, jak pytanie tekstowe, z tą różnicą, że do odpowiedzi możesz dodać obrazki. W ten sposób możesz wyjaśnić opcje, dodając obrazek lub przykład.
• suwak -tekst lub liczby - jeśli chcesz poznać stopień opinii zamiast oceny, możesz użyć suwaka tekstowego. Jeśli mówisz o ocenach, użyj suwaka liczbowego. Używanie suwaków to interaktywny i zabawny typ pytania, który szczególnie dobrze sprawdza się w ankietach wypełnianych na urządzeniach mobilnych.
   

Używaj prostego kreatora ankiet opartego na formularzach

Największą zaletą narzędzia do tworzenia ankiet, takiego jak SurvGo™, jest możliwość stworzenia całkowicie spersonalizowanej ankiety bez konieczności płacenia wysokiej ceny za stworzenie jej. Używając funkcji projektowania i interaktywnych opcji w inteligentny sposób, możesz stworzyć wyjątkowe ankiety, które wygenerują wysokie wskaźniki zaangażowania. Zacznij od prostej ankiety opartej na formularzu, aby stworzyć niesamowitą ankietę, korzystając z narzędzi do tworzenia ankiet i ich funkcji. W ten sposób na pewno zachęcisz respondentów do wypełniania Twoich ankiet w przyszłości.